Widerrufsrecht

Änderungen und Stornierungen

Kontaktieren Sie business@ledestone.com möglichst früh, wenn Sie einen Auftrag ändern oder stornieren möchten. Wir prüfen die Anfrage anhand der schriftlichen Vereinbarung, Materialverpflichtungen und des Fertigungsstands. Geänderte Termine, Kosten oder Erstattungsbeträge müssen schriftlich bestätigt werden.

Individuelle Steinprodukte

Nach freigegebenen Spezifikationen zugeschnittener, bearbeiteter oder ausgewählter Stein kann für den Weiterverkauf ungeeignet sein. Rückgaben oder Stornierungen wegen geänderter Kaufentscheidung richten sich nach den Auftragsbedingungen und gegebenenfalls zwingenden Rechten. Es gibt keine automatische, für alle Steinprojekte geltende Rückgabefrist.

Schäden, Mängel oder Abweichungen

Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft oder von den vereinbarten Spezifikationen abweichend erscheint, senden Sie umgehend Auftragsreferenz, Problembeschreibung, Fotos und relevante Verpackungs- oder Versanddokumente. Halten Sie Ware und Verpackung für die Prüfung bereit. Natürliche Variationen werden anhand der vereinbarten Materialauswahl, Muster und Spezifikationen beurteilt; Rechte bei tatsächlichen Mängeln oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen.

Prüfung und Lösung

Nach Prüfung besprechen wir eine geeignete Lösung, gegebenenfalls Reparatur, Ersatz, Gutschrift oder Erstattung. Senden Sie schwere Steinprodukte nicht ohne schriftliche Rücksendeanweisungen zurück. Transport, Handhabung, Kosten sowie Erstattungsart und Zeitpunkt werden für den Einzelfall bestätigt. Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte nach geltendem Recht.